Claudio Gradari
Professione
Consulente di Direzione
Titolo di Studio
Laurea in Fisica
Esperienze Professionali
- Sistemista e esperto marketing in IBM Italia dal 1979 al 1989. Il ruolo prevedeva la responsabilità di acquisizione dei clienti del settore manifatturiero e della GDO, con assistenza nella installazione del software applicativo;
- Nel 1990-1991 amministratore della filiale padovana di ECS INTERNATIONAL, società specializzata nella fornitura di soluzioni finanziarie per il noleggio-leasing di tecnologia ICT (particolarmente sistemi hardware IBM);
- Nel 1991 consulente del GRUPPO AMBROSETTI di Milano;
- Dal 1992 socio e partner di Kairos Spa;
- Dal 2004 professore a contratto dell’Università di Venezia, facoltà di Economia, del corso di “Sistemi di elaborazione delle informazioni” (laurea magistrale).
Competenze
- Norme per la certificazione ISO 9001 (Qualità), ISO 14001 (Ambiente), OHSAS 18001 (Sicurezza);
- Gestione di progetti di sviluppo dei sistemi informativi, attraverso l’analisi dei processi aziendali, la redazione di studi di fattibilità e l’accompagnamento nella selezione / gestione dei fornitori ICT. Spesso gli imprenditori, a meno che non possiedano competenze tecniche interne, confondono il fine con il mezzo: ovvero si ritiene che le questioni organizzative ed operative si risolvono per il solo fatto di aver acquistato una particolare soluzione ICT, salvo poi constatare la sua inutilizzabilità per mancanza di analisi preliminare, risorse, competenze . A fronte di questo scenario, l’approccio consulenziale non si sostituisce a quello tecnico delle Software houses, ma semmai lo integra, aiutando il cliente nell’analisi dei processi e delle esigenze, nelle scelte, nello sviluppo dei progetti e nel contenimento dei costi;
- Formazione manageriale sui temi della Qualità nei servizi e della gestione progetti ICT;
- Conduzione di gruppi di miglioramento dei processi e dell’organizzazione secondo la metodologia PDCA. La competenza sui processi organizzativi in ambito public utilities, strutture socio-assistenziali e P.A, nonché sulle principali metodologie di miglioramento, consente alle organizzazioni interessate di raggiungere nuovi livelli di efficacia ed efficienza, attraverso il coinvolgimento dei collaboratori.
claudio.gradari@kairos-consulting.com
Parole Chiave
Qualità; Servizi; ICT; Processi; Miglioramento.
