Q&B - Qualità e Benessere L’arte della qualità della vita nelle strutture residenziali per anziani
Descrizione
Kairos spa e UPIPA sc (Unione Provinciale Istituzioni per l’Assistenza) hanno creato e sviluppato, negli anni dal 2005 ad oggi, un modello di valutazione reciproca e partecipata della qualità della vita e del benessere degli anziani nelle strutture residenziali, basato sui risultati piuttosto che sui processi organizzativi e sul coinvolgimento degli stessi anziani residenti, denominato “Q&B ‐ Qualità e Benessere: L’Arte della Qualità della Vita nelle Strutture Residenziali per Anziani”.
Il modello si propone di valutare il livello di qualità realizzato per 12 fattori individuati come importanti per la qualità della vita ed il benessere degli anziani residenti in R.S.A. o in strutture residenziali analoghe. I fattori non rappresentano i servizi (infermieristico, fisioterapico, medico, assistenziale, ecc.), ma delle dimensioni importanti nella vita degli anziani e sono stati individuate con un processo di confronto che ha coinvolto più di 300 soggetti interessati in rappresentanza di Presidenti, Amministratori, Direttori, figure professionali operanti all’interno delle strutture, anziani residenti e loro cari, figure istituzionali e rappresentanti politici, cui è stato chiesto di indicare quali sarebbero stati – a loro avviso – gli elementi fondamentali per vivere con qualità all’interno delle R.S.A.
Ogni Fattore è stato analizzato e scomposto in aspetti specifici (i determinanti) che possano essere a loro volta valutati da indicatori misurabili. Ne è risultato un sistema con 104 indicatori, in parte legati alla verifica di documenti, in parte legati alla osservazione diretta dei valutatori, in parte legati alla raccolta delle opinioni (percezioni) degli anziani residenti e degli operatori attraverso interviste di gruppo (focus group).
Annualmente ciascuna struttura aderente auto valuta nel modo più obbiettivo ed equilibrato possibile la propria capacità di realizzare qualità in questi 12 fattori analizzando tutti i 104 indicatori e compila un rapporto di autovalutazione.
Successivamente questa auto valutazione viene verificata (a campione per più della metà degli indicatori) durante una visita approfondita di valutazione della durata di una giornata da una commissione di 3 esperti, di cui due sono colleghi provenienti da altre strutture che aderiscono al modello e uno è un esperto di valutazione proveniente da Kairos o UPIPA. Al termine della valutazione essi rilasciano all’ente un rapporto sull’andamento della valutazione stessa, con punti di forza e punti critici rilevati e suggerimenti per il miglioramento.
Partner
U.P.I.P.A. s.c. (Unione Provinciale Istituzioni per l’Assistenza) – Trento (IT)