Alto Vicentino Ambiente
Alto Vicentino Ambiente opera nel trattamento, tramite termoutilizzo, dei rifiuti provenienti dai Comuni dell’Alto Vicentino e ha sede a Schio. Oltre alle linee di incenerimento, gestisce una rete di eco-centri per la raccolta differenziata e una discarica per inerti.
Nella fase iniziale l’intervento di Kairós ha comportato la definizione e documentazione delle procedure operative, con successiva certificazione di Qualità ISO 9000.
Tale passaggio ha consentito fra l’altro di dare l’assetto necessario all’organizzazione, sia in termini di risorse che di responsabilità.
In una seconda fase, considerata anche la tipologia di attività e la particolare sensibilità del territorio, la domanda è stata indirizzata alla costruzione di un sistema di gestione ambientale, con parallela attività di formazione del personale sui temi:
- della responsabilità del ruolo,
- dell’attenzione ai controlli;
- della misura delle prestazioni dell’impianto;
- del contributo al miglioramento.
Tale fase si è conclusa con l’ottenimento della certificazione ambientale ISO 14001.
Fra gli altri risultati raggiunti, si sottolineano:
- l’avvio di campagne di indagine sulla percezione e soddisfazione dei clienti/cittadini;
- lo sviluppo delle modalità di comunicazione, come peraltro richiesto sia in ambito ISO 9000 che ISO 14001.