Accreditamento per i servizi alla persona. Progetto per le ASP toscane, dalla residenza al Sistema per l’eccellenza
La Legge regionale toscana ha richiesto agli enti che intendono operare nei servizi alla persona di rispondere ai dettami della legge; Aret, l’associazione delle ASP toscane, ha chiesto a Kairos si progettare un modello che andasse oltre il mero rispetto della legge avviando il cambiamento attraverso un percorso di formazione-intervento: apportare nell’organizzazione reale miglioramento e farne sistema rispondendo nel contempo ai dettati legislativi.
Il progetto ha raggiunto questi obiettivi:
- consentire a tutte le Asp il rispetto degli adempimenti previsti per l’Accreditamento Istituzionale;
- fare sistema, benchmarking tra gli enti per consentire lo scambio delle esperienze, il miglioramento continuo, facendo tesoro delle migliori pratiche promuovendo una vera e propria cultura dell’assistenza specifica per le Asp; ciascuna Asp ha avuto la possibilità di verificare il proprio posizionamento nei confronti del sistema complessivo, nel suo insieme o nel segmento ritenuto più omogeneo con la propria realtà specifica;
- aumentare il benessere e la qualità della vita dei residenti realizzando interventi volti al miglioramento della qualità dei servizi forniti. L'organizzazione deve operare affinché i requisiti strutturali, organizzativi e gestionali del servizio siano rispettati e possibilmente migliorati in termini di efficacia, efficienza e adattabilità alle richieste dei clienti interni ed esterni.
Per lo sviluppo dell’intervento è stato costruito un Sistema Informativo a disposizione della singola Asp.