
Chi oggi si occupa di servizi sociali e sanitari deve tenere conto dei seguenti fattori:
- la durata della vita e l’invecchiamento attivo della popolazione nel nostro mondo occidentale;
- le persone non si accontentano più di servizi di modesta qualità, pretendono che la qualità sia adeguata al tenore di vita che negli ultimi anni è cresciuto;
- la ricerca in campo scientifico e le tecnologie applicate ai servizi sanitari e sociali;
- le modificazioni nel settore che porta gli ospedali ad erogare servizi di alta specializzazione per “acuti” mentre gli altri enti (Case di Riposo, RSA, Case di Cura, Ambulatori, ecc.) garantiscono i servizi a bassa “soglia” anche a domicilio;
- con l’introduzione dei modelli di accreditamento istituzionali i soggetti pubblici e privati operano sullo stesso piano, con i medesimi diritti avendo acquisito i “requisiti minimi” per operare; tuttavia la qualità non si misura con la qualità minima ma con il risultato della cura.
Kairos interpreta questi cambiamenti e offre soluzioni personalizzate e modelli testati presso numerose tipologie di enti per contribuire al loro sviluppo strategico e organizzativo; in particolare accompagna le organizzazioni nella ricerca delle migliori tecnologie della Comunicazione e Informazione, nello sviluppo del management e del personale, nella individuazione dei migliori modelli per garantire al qualità dei servizi alla persona coerentemente con la crescita sostenibile dell’ente.
Interviene a favore dei soggetti regolatori per la messa a punto di progetti sperimentali che possano innovare le politiche, i modelli di accreditamento e di rendicontazione.
Per fare questo Kairos svolge un ruolo di mediatore tra gli enti di ricerca più qualificati in Italia e all’estero e gli enti sociosanitari per assicurare l’individuazione dei migliori processi di ricerca e modelli organizzativi.
Gli enti che erogano servizi alla persona sono pubblici e privati, profit e non profit, di emanazione religiosa e con fine di lucro; la cooperazione ha svolto un ruolo rilevante.
In Kairos trovano collocazione i migliori esperti nelle politiche sociali e sanitarie integrando alle competenze proprie quelle di un network di specialisti delle varie discipline.
Kairos si affianca agli enti regolatori, responsabili delle politiche, per la loro azione di studio e ricerca delle innovazioni e delle iniziative da attuare per il miglioramento della qualità della vita dei cittadini oltre che per quelle volte a contenere la spesa.
Agli enti gestori Kairos offre modelli, consulenza e formazione al management perché gli enti possano migliorare il proprio sistema gestionale, le tecnologie dell’informazione, la comunicazione interna ed esterna, la qualità dei servizi e la vita del personale.
Infine, dato che il settore è contraddistinto da una molteplicità di attori che spesso agiscono senza tenere conto del sistema in cui sono inseriti, Kairos ha la consuetudine ad operare agevolando i processi di aggregazione costruendo reti per contenere la spesa e aumentare la qualità dei servizi.